Calle Pancho López 117, 2do. Piso,
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Gobierno Digital

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Objetivos:
• Unificar una Visión de Calidad, mejora continua, innovación y competitividad en la gestión de las Áreas y Dependencias del Gobierno Municipal.

  • Promover la participación social que fomente la presencia de la ciudadanía en la formulación de políticas públicas, la realización de acciones y el perfeccionamiento de las instituciones gubernamentales.

Alineación de los programas de:

  • Consultoría en Precertificación de la Norma ISO 9001:2000

Carta Compromiso al Ciudadano

Es un Sistema de Gestión de la Calidad que a través de un documento público, accesible, sencillo y claro:

  • Permite mejorar los procesos y servicios (reingeniería) de alto impacto para la ciudadanía.
  • Se alinea con el Plan Municipal de Desarrollo y con los Programas Sectoriales.
  • Proporciona a la ciudadanía toda la información necesaria para realizar un trámite o solicitar un servicio,
  • Enfatiza los estándares de servicio que el área o la dependencia se compromete a cumplir, y
  • Promueve la participación ciudadana.

Objetivo:
• Definir, medir y comunicar los estándares de servicio de cada trámite y servicio de alto impacto que proporciona el Gobierno Municipal para que sean ampliamente conocidos por la ciudadanía.

  • Dotar a la ciudadanía de un instrumento de transparencia que se sume a los esfuerzos preventivos para abatir la corrupción.
  • Fortalecer la confianza y credibilidad de la ciudadanía en la Administración Pública, gracias a que ésta percibe una mejora continua en su eficiencia y eficacia.
Categoría:

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